澳柯瑪維修空調(diào)維修服務(wù)2022已更新（/資訊）
(一)服務(wù)承諾
1、執(zhí)產(chǎn)品法》消費(fèi)者權(quán)益保》及《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費(fèi)者提供的迅速服務(wù)。
2、設(shè)立服務(wù)、投訴（運(yùn)行時間：星期一至星期五8:30-17:30）。
3、消費(fèi)者報裝、報修后與消費(fèi)者預(yù)約確定時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)（消費(fèi)者要求另訂時間的除外）；
根消費(fèi)者權(quán)益保》產(chǎn)品法》及其《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)要求，消費(fèi)者采購萬家樂熱水器家用電器產(chǎn)品后按照如下規(guī)定三包服務(wù)服務(wù)。
澳柯瑪維修空調(diào)期間是免費(fèi)維修的。但是如果出現(xiàn)以下情況需要收費(fèi)維修：
1、無包修憑證及有效或有效采購憑證的；
2、有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損毀的；
4、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損毀的；
5、處理品、已超過包修期的洗衣機(jī)；
非澳柯瑪維修空調(diào)電器的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損毀的（包含消費(fèi)者自行安裝或拆動維修的）。
不屬于免費(fèi)業(yè)務(wù)范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含）型號與維修型號不符或者涂改的；
③消費(fèi)者因使用、、保管不當(dāng)造成損耗的；
④未經(jīng)本公司許可，自行維修或非承擔(dān)三包維修者拆動造成的損耗；
⑤超過三包有效期，經(jīng)修補(bǔ)仍可持續(xù)使用；
⑥因不可抗力造成傷害的；
⑦非澳柯瑪維修空調(diào)服務(wù)商拆動造成損毀的；符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為客戶提供，收費(fèi)應(yīng)按斯頓洗衣機(jī)公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價格執(zhí)行。
澳柯瑪維修空調(diào)維修注意要點(diǎn)
一、經(jīng)過查詢正規(guī)售后
消費(fèi)者在選擇售后維修服務(wù)時，不論是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不要輕信制冷搜索出來的所謂“維修”，因為“李鬼”維修點(diǎn)經(jīng)常打著“品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費(fèi)者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌家用電器的客服。消費(fèi)者應(yīng)從【尾詞一】說明書或售后服務(wù)手冊上查聯(lián)系，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費(fèi)者提供維修人員電話。
二、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照
消費(fèi)者在選擇家用電器維修企業(yè)時，應(yīng)事先查驗該家用電器維修企業(yè)是否具備營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。消費(fèi)者可以登錄企業(yè)信用信息公示或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄。
三、查看維修人員是否正規(guī)
正規(guī)家用電器維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受。消費(fèi)者要查看維修人員的工作證、工單和維修單據(jù)等信息，如對維修人員身份有質(zhì)疑，歡迎來電詳談家用電器連鎖企業(yè)、品牌售后來核實其身份。
四、了解維修項目收費(fèi)
確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解相關(guān)維修項目的收費(fèi)及其能否出具正規(guī)等事項，如有需要時可向客服尋求技術(shù)培訓(xùn)，并了解的價格收費(fèi)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各種“維修、維修”。部分不良商家會在維修中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修部件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。
五、獲得并留存好維修憑證
家用電器維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時，務(wù)必向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個人，因此無法提供，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。
6、權(quán)益受到侵害依
如果消費(fèi)者在家用電器維修服務(wù)中遇到小病大修、小件大換、漫天要價等行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)調(diào)解決.
油煙機(jī)難沖洗的部分是防護(hù)罩，容方便沖洗的方式是買一小袋火堿，把約50克的活檢倒入一個盆或小桶中，加入開水化開，把防護(hù)罩扔進(jìn)去，泡五分鐘后在水里輕輕的涮一下，就非常干凈了，操作時注意戴上皮手套，預(yù)防
1、高壓鍋蒸汽沖洗法。
買的是自營的空調(diào)。上采購空調(diào)，安裝大多上采購空調(diào)，安裝比較多是由廠家直接完成的，除非是在部分的大城市，與空調(diào)廠家有安裝協(xié)議的，是由來安裝。其實，空調(diào)的安裝成本已經(jīng)包含在空調(diào)的銷售價格里面，倘若由安裝，則空調(diào)廠家要結(jié)算安裝費(fèi)給，倘若由廠家來安裝，則安裝費(fèi)直接從銷售價格里面出。
