不要想著"贏"    

談生意并不是一場競賽，而是一種合作。你應該把注意力集中在達成目標上，而非獲勝。"如果你從'贏'的角度來考慮，那你就會想著打敗他們。而如果你這樣做的話，就不會盡可能地合作，"戴爾蒙德說。確定你的目標并問問自己你的行為是否能幫助你達到這些目標。      

詢問你能為他們做些什么    

談生意是一個給予和接受的過程，而詢問你自己如何能夠幫助其他人將會對其大有幫助。"為了滿足你的需求，他們首先就必然會覺得你是愿意滿足他們的需求的。例如，在進行工作面試或是要求加薪或晉升時，詢問公司的負責人他們想要滿足什么需求，"戴爾蒙德說。然后，討論一下你將會如何滿足他們的需求--反之亦然。      

排除任何誤解    

戴爾蒙德說，人們往往有著個比他們所想象的更為接近的觀點，而憤怒的表達方法會妨礙你們兩個人看清你們到底有多么相似。取代表達出你對他們的觀點的厭惡的是要求他們進行澄清。"任何時候當你與某個人發生沖突時，詢問當事人各自對情況的理解，看看是否存在不匹配，而如果存在的話，詢問為什么會這樣。此外，了解他們的看法給了你一個更好的進行勸說的起點，因為你了解他們的想法，"戴爾蒙德說。