記者10月10日從菜鳥了解到，2022年天貓雙11物流保障工作已經起動備戰。從對外透露信息來看，本年度天貓雙11將成為歷史以來“配送上門”力度zui大的一次。據菜鳥雙11項目總指揮李武昌介紹，本年度雙11物流的特點是品質感大幅提高，從過去的送得多、送得快，到了送上門的階段。同時綠色減碳亦是雙11物流一大亮點，預期全國近10萬家菜鳥驛站將持續開展回箱換雞蛋等社區綠色活動。

強化配送上門，打造有品質感的雙11

菜鳥本年度將配送上門列為zui關鍵性的事情之一。在天貓雙11期間，菜鳥通過自營物流菜鳥直送(丹鳥)、加盟式的菜鳥驛站、以及聯合申通快遞多種方法加大配送上門力度。另外，在鄉村和校園，菜鳥的快遞進村、無人車配送至樓也將雙11的包裹送至身邊。

據菜鳥方面介紹，為了加大雙11配送上門，已經對多地分撥中心進行升級，提高自動化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥配送上門的主要力量。除了在全國300多個城市為天貓商超提供配送上門外，本年度菜鳥直送也接入了多數菜鳥保稅倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會送上門。

針對與菜鳥供應鏈深度合作的米面糧油、乳飲酒水等重貨，以及家電，家裝和冷鏈等商品，雙11也會繼續根據各行各業特色，提供配送上門、送裝一體、化凍包賠等服務。

菜鳥驛站聯合淘寶天貓配送上門也將在雙11迎來新的高峰。菜鳥驛站正在加大儲備配送上門運力。另外，菜鳥于本年度7月份開始與申通等快遞公司合作試點的“下單可選，按需上門”服務，雙11期間也將在30個城市開展。

據了解，這個雙11為了保證配送上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員�！芭渌蜕祥T不是一件容易的事，但菜鳥一直在扎踏實實做，這個雙11是一個品質物流的雙11”，李武昌說。

綠色減碳，打造低碳雙11

綠色物流是天貓雙11的還有一個重點。菜鳥將推動全國近10萬家菜鳥驛站持續開展快遞包裝回收換雞蛋、利用舊包裝寄快遞行動。

相較以往，本年度菜鳥將更多使用智能化的物聯網設備提高回箱效率和體驗：在菜鳥驛站中，消費者把快遞包裝在智能設備前掃一掃面單，即可被記載綠色行為，能在菜鳥App的“綠色家園”中領取碳能量，這些能量可以兌換雞蛋等實體權益。

同時，為了助力社區減碳，菜鳥為菜鳥驛站的站長開發了碳賬戶，可以實時同步每個站點的綠色回箱情況。消費者的每一次回箱動作，都是在為自己社區的減碳助力。

對于回收的快遞包裝，菜鳥將加大力度推動重復使用，利用回收的快遞舊包裝寄快遞用戶的比例在以往的基礎上繼續提高，并利用回收包材制作5萬套可再生筆記本捐給鄉村小學。

另外，菜鳥還將聯合數千名商家發起雙11每個包裹減碳50g活動，預期共有超15萬款商品加入，從商品、包材、包材重復使用及再生，全鏈路打造低碳雙11。

升級供應鏈保障，助力商家備貨發貨

除了保障消費者收貨體驗，菜鳥在雙11也著力保障商家發貨，因此在全國20多城額外儲備超400萬平倉庫，包含開設疫情備份倉，支持商家7天緊急開倉入駐。對于使用菜鳥倉進行多地分倉的商家，萬一遇到突發情況，可以換倉發貨，可以轉寄換配發貨。

菜鳥在雙11將繼續開展預售極速達優勢服務，預售的訂單前置生產，并將實物包裹提前下陷至距離消費者zui近的菜鳥直送和多家快遞公司分撥中心和網點，付款即發貨、配送。

在進口物流方面，菜鳥繼續發揮特殊優勢，海陸空鐵齊發，助商家備貨發貨無憂。菜鳥為進口商家提供個性化的定制服務，支持跨境贈品、非保贈品、禮盒組包等各類玩法。本年度，全球至中國的干線鏈路增加了20%，自營保稅倉面積擴容了近1倍。開通400多條航線，海陸空鐵多程聯運覆蓋歐美、日韓、澳新、東南亞等國家和區域;菜鳥自營貨車往返于港口和倉庫，串聯干線運輸與入倉上架，提高全鏈路時效20%以上。

在出口物流方面，菜鳥持續完善“倉、關、干、配”等跨境物流核心節點，并提前鎖定國際運力，保證“國貨出海”順暢穩定。菜鳥聯合速賣通承諾“X日達”、晚到必賠等功能，為商家及海外消費者提供確定性的物流體驗，精選倉承諾16國物流時效，海外倉方面，歐洲范圍內承諾2-7日達，美國、以色列及墨西哥承諾5日達，智能合單覆蓋52個國家，并基于國內商家發貨速度及海外本地物流時效，進行策略的升級，并將使用環保包材助力碳減排。