朋友圈微商售假、電商刷單炒信、平臺(tái)拒退押金………2019年1月1日起，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》正式實(shí)施，以后上述行為將受到法律約束。
近日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處負(fù)責(zé)人楊軍對(duì)該法進(jìn)行了解讀。
微商、代購(gòu)也要有營(yíng)業(yè)執(zhí)照
微信朋友圈里的微商幾乎無(wú)孔不入，刪除了一撥又來(lái)了一撥，從賣(mài)面膜、賣(mài)服裝，到賣(mài)食品、賣(mài)保健品，各種商品良莠不齊，還每天手機(jī)霸屏。一些消費(fèi)者從微商那里買(mǎi)到假貨進(jìn)行索賠時(shí)，卻被微商拉黑，無(wú)從投訴。
楊軍指出，《電子商務(wù)法》正式實(shí)施后，微商、代購(gòu)們都需要辦理市場(chǎng)主體登記，擁有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。否則將面臨最高1萬(wàn)元的罰款。值得注意的是，個(gè)人銷(xiāo)售自家農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)需取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)的不在范圍內(nèi)。
其次，微商和代購(gòu)們還必須依法納稅。《電子商務(wù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。
此外，《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。這意味著，如果微商或代購(gòu)賣(mài)的是食品，還需要申請(qǐng)食品流通許可證。
賣(mài)家售假，電商平臺(tái)或要擔(dān)責(zé)
網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家侵權(quán)，相應(yīng)的電商平臺(tái)或?qū)⒊袚?dān)連帶責(zé)任。楊軍解釋說(shuō)，《電子商務(wù)法》實(shí)施后，治理售假、山寨等問(wèn)題也將有法可依，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)將更放心、更安全。
記者從巴州庫(kù)爾勒香梨協(xié)會(huì)了解到，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷(xiāo)售的庫(kù)爾勒香梨，都是陜西紅香酥梨冒充的，該協(xié)會(huì)今年專(zhuān)門(mén)針對(duì)電商平臺(tái)開(kāi)展了打假活動(dòng)。
《電子商務(wù)法》實(shí)施后，第三方電商平臺(tái)須嚴(yán)格審核網(wǎng)店資格，若因資格審核不嚴(yán)導(dǎo)致出現(xiàn)售假現(xiàn)象，電商平臺(tái)也將承擔(dān)連帶責(zé)任。《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施;未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。
今年，乘坐網(wǎng)約車(chē)發(fā)生多起惡性傷人事件。對(duì)此《電子商務(wù)法》作出規(guī)定，對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
違反規(guī)定的，將由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處50萬(wàn)元以上200萬(wàn)元以下的罰款。
追著買(mǎi)家刪差評(píng)最高罰50萬(wàn)元
“親，給個(gè)五星好評(píng)吧，返2元紅包!”網(wǎng)購(gòu)中，部分賣(mài)家在評(píng)論上做起文章，或是利用“小恩小惠”誘導(dǎo)買(mǎi)家給好評(píng)，或是雇“水軍”刷好評(píng)，這種行為將被禁止。
“今年‘雙十一’我在網(wǎng)上買(mǎi)了一件羽絨服，包裹里塞了一張返5元紅包券，條件是到網(wǎng)店給好評(píng)就返現(xiàn);但實(shí)際上這款羽絨服像地?cái)傌浺粯樱W(wǎng)上展示的有很大差別，接縫處還有很多線(xiàn)頭。我當(dāng)即要求退貨，賣(mài)家說(shuō)拆了包裝和吊牌不給退。我氣不過(guò)就給了差評(píng)，結(jié)果網(wǎng)店老板打來(lái)電話(huà)把我一頓奚落，一連打了三四天電話(huà)要求刪差評(píng)，受不了這種騷擾，我不得不刪掉了差評(píng)。”烏市消費(fèi)者李冬梅說(shuō)。
對(duì)于這種追著消費(fèi)者刪差評(píng)的行為，今后將受到法律約束。《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶(hù)評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。
楊軍表示，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品、提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。
電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，未為消費(fèi)者提供評(píng)價(jià)途徑，或者擅自刪除消費(fèi)者評(píng)價(jià)的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處2萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
電商平臺(tái)不得無(wú)故拒退押金
近年來(lái)發(fā)生的共享單車(chē)押金難退等問(wèn)題，也一度成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。
《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)當(dāng)明示押金退還的方式、程序，不得對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件。消費(fèi)者申請(qǐng)退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還。未向消費(fèi)者明示押金退還的方式、程序，對(duì)押金退還設(shè)置不合理?xiàng)l件，或者不及時(shí)退還押金的，由有關(guān)主管部門(mén)責(zé)令限期改正，可以處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
搭配發(fā)售須以顯著方式告知
買(mǎi)機(jī)票搭個(gè)“專(zhuān)車(chē)”接送，訂酒店搭個(gè)SPA放松……看似貼心的服務(wù)，有些卻是默認(rèn)搭售，讓消費(fèi)者在不知情的情況下就購(gòu)買(mǎi)了。
“前幾天我在網(wǎng)上買(mǎi)重慶到烏魯木齊的機(jī)票，票價(jià)打一折才250元，但是填完各種信息，卻讓我支付330元，莫名奇妙地給我送了一張機(jī)場(chǎng)接機(jī)券和一份航意險(xiǎn)。我咨詢(xún)機(jī)票預(yù)訂平臺(tái)，對(duì)方說(shuō)如果不接受這兩項(xiàng)服務(wù)，可以點(diǎn)取消，但‘取消’的說(shuō)明字非常小，我找了半天才注意到，想想都窩火。”烏市消費(fèi)者劉娟說(shuō)。
《電子商務(wù)法》規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者搭配發(fā)售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項(xiàng)。
違法此規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令限期改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
