電商一直是互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題，直播也是近年來(lái)熱門的話題，隨著直播行業(yè)與電商行業(yè)這兩大巨頭的結(jié)合，不管是電商還是直播都有了新的突破。
2016年被稱為直播元年，傳統(tǒng)電商平臺(tái)陸續(xù)步入瓶頸期。而在此期間直播的火暴讓電商感覺到商機(jī)，并迅速抓住了這個(gè)新的機(jī)遇。通過(guò)直播這個(gè)人們喜聞樂見的新鮮事物為電商行業(yè)迅速開辟出了“電商＋直播”賣貨的營(yíng)銷渠道，也為電商帶來(lái)了新的活力。
對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，影響銷售的一個(gè)重要因素是用戶與平臺(tái)之間的信任感。而傳統(tǒng)電商模式下，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、銷售價(jià)格、甚至貨源等都不夠透明，平臺(tái)和用戶之間存在明顯的信息不對(duì)稱。傳統(tǒng)電商對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的缺陷是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到的信息，對(duì)于購(gòu)物決策總是不夠的。通常用戶需要更全面地了解才能做出消費(fèi)決策，而傳統(tǒng)電商做不到這點(diǎn)。此時(shí)，“電商＋直播”的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)。
“電商＋直播”模式很大程度地打破了消費(fèi)者對(duì)貨物看不見、摸不著、感受不到的現(xiàn)狀。相比圖片和文字，視頻的信息維度更豐富，為消費(fèi)者提供更全面的產(chǎn)品及服務(wù)信息。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊告訴《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者，一個(gè)好的直播平臺(tái)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)意想不到的營(yíng)銷效果。電商最重要的就是要抓住客戶，而在“電商以與用戶有良好的互動(dòng)，這也成為企業(yè)新的盈利渠道。
無(wú)論是品牌價(jià)值傳播、還是增強(qiáng)用戶黏性，又或是為電商銷售帶來(lái)量的飛躍，這些優(yōu)勢(shì)都讓大家無(wú)法忽視“電商＋直播”的美好前景。
12月6日，淘寶披露的數(shù)據(jù)顯示，在淘寶上粉絲超過(guò)百萬(wàn)人的主播已經(jīng)超過(guò)1200人，還有超過(guò)1000人緊隨其后，輕松在淘寶直播上斬獲了超過(guò)50萬(wàn)的粉絲。“直播”已成為手機(jī)淘寶用戶互動(dòng)、增長(zhǎng)最快的功能之一，直接帶動(dòng)了淘寶上億的用戶增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶用戶已連續(xù)五個(gè)季度增長(zhǎng)超過(guò)兩千萬(wàn)。
不僅是淘寶，包括京東、唯品會(huì)、蘑菇街、小紅書等電商平臺(tái)都已經(jīng)把直播和內(nèi)容作為重要的戰(zhàn)略方向。《2018中國(guó)內(nèi)容電商市場(chǎng)專題分析》報(bào)告顯示，內(nèi)容化已經(jīng)成為電商平臺(tái)吸引年輕消費(fèi)者，高效獲客的有效手段。而電商平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的完善與否成為決定平臺(tái)是否具備吸引年輕購(gòu)物群體的重要競(jìng)爭(zhēng)力。
直播行業(yè)高級(jí)分析師劉杰豪認(rèn)為，“電商+直播”的模式是平臺(tái)拓展盈利渠道的有效嘗試，利用直播的形式，會(huì)更有效地激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買欲望。不僅在交互上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，同時(shí)借助直播平臺(tái)的傳播能力，有效激發(fā)直播盈利潛力。但作為直播平臺(tái)，其發(fā)展電商業(yè)務(wù)成本較高。通過(guò)建立電商基地等方式，能有效提高供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率。
從目前來(lái)看，內(nèi)容市場(chǎng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的地位正在凸顯。直播平臺(tái)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，正在深度改變大眾的消費(fèi)習(xí)慣，淘寶內(nèi)容生態(tài)的爆發(fā)也源于這一宏觀背景。除了一批有態(tài)度、有個(gè)性的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，隨之而來(lái)的粉絲集聚效應(yīng)，更以社群的形式構(gòu)筑起消費(fèi)者之間的情感連接，進(jìn)一步催生特色市場(chǎng)的不斷壯大，以內(nèi)容升級(jí)驅(qū)動(dòng)了商業(yè)生態(tài)的升級(jí)。
隨著電商平臺(tái)流量獲取成本的持續(xù)走高，廠商亟待尋找差異化、高效化流量獲取方式。而伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息量的急速爆發(fā)，用戶注意點(diǎn)在多個(gè)碎片化入口中分散，對(duì)用戶注意力的爭(zhēng)奪成為重點(diǎn)。而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是提升用戶關(guān)注度、打造用戶黏性的關(guān)鍵制勝點(diǎn)，成為高效獲取精準(zhǔn)用戶的流量入口，電商平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)的完善與否成為決定平臺(tái)是否具備吸引年輕購(gòu)物群體的重要競(jìng)爭(zhēng)力。
需要指出的是，“電商+直播”的模式給電商平臺(tái)帶來(lái)了顛覆，但與此同時(shí)，相比電商平臺(tái)的正規(guī)化銷售流程，“電商+直播”模式也衍生出了許多亂象。比如，現(xiàn)在很多網(wǎng)紅主播是直接在直播界面上給出自己的電商門店鏈接，所售賣的商品五花八門。電競(jìng)周邊、土特產(chǎn)、美妝化妝、健身器材等商品都是建立在網(wǎng)紅主播的人氣之上，質(zhì)量有著較大隱患。
有分析指出，針對(duì)直播平臺(tái)上主播的言語(yǔ)形態(tài)、內(nèi)容等，有了越來(lái)越多的監(jiān)管政策和辦法，這從某種程度上遏制了內(nèi)容亂象的發(fā)生。但隨著售賣商品亂象的抬頭，如果不加以抑制，將會(huì)成為坑害消費(fèi)者的重災(zāi)區(qū)，監(jiān)管部門對(duì)此也應(yīng)重視起來(lái)。
